안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 입고 점검이 필요할 것으로 보이며 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송 부탁드립니다. 구매 한달 이내라면 반드시 아래 링크를 이용해 착불 택배로 접수 후 보내주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 구매 영수증을 동봉하여 보내주시기 바랍니다. CJ대한통운 착불예약 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695

감사합니다.  


아래와 같이 답변을 받았는데요. 지난주에 새로 산 AX8008M이라서 정식 어댑터를 이용하고 있습니다. 다른 USB를 꽂아 보았는데, 동일하게 인식이 안되고 있습니다 . 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. AX8008M의 USB 포트에 다른 USB 메모리나 저장장치를 연결해서 동일 증상인지 비교요청드립니다. 또한 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 AX8008M이라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 감사합니다. AX8008을 공유기를 연결해서 인터넷을 이용하고 있습니다. 이곳에 dual NAS와 컴퓨터를 연결되어 있구요. AX8008에 HDD 3125(홈페이지 상 제품명, 실제 구매는 2019년쯤이라서 제품명이 다를 수 있습니다.) 연결하였는데, 처음 연결했을때만 인식되더니, 다음날부터는 인식이 아에 안되고 있습니다. 혹시 하드가 문제인가 싶어서, 노트북에 연결하니 인식이 잘 됩니다. 무엇이 문제일까요? KT 인터넷 - AX8008 - dual NAS, 컴퓨터 등 연결 - USB 통해서 iptime 외장하드연결 (인식안됨, 전원을 껐다켜도 안됨)