안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품사용에 불편을 드려 죄송합니다. 일반적으로 BT50을 포함한 usb제품의 경우 PC의 USB포트를 통해 전력을 공급받기 때문에 정상적인 동작을 위해서는 전력이 올바르게 공급되어야 하나 일부 PC의 USB포트는 전력량이 적거나 혹은 PC전원이 OFF되더라도 완전히 OFF되지 않을 수 있습니다. 혹은 임의로 절전모드로 동작될수도 있습니다. 만약 PC 인식이 되지 않을때, 물리적으로 BT50을 제거후 다시 연결할경우 정상동작이 진행된다면 제품의 하드웨어적인 문제일 가능성은 낮기는 하나 가능성이 있기때문에 입고안내를 도와드렸습니다. (구매한지 한달미만이라면 왕복택배비 당사 부담으로 기기의 점검은 가능합니다.) 기본적으로 해당제품의 드라이버는 당사 직접 개발이 아닌 칩셋사에서 제공받게 됩니다. 해당 제품의 칩셋사인 리얼텍사에도 관련내용으로 전달할 수 있도록 관련부서에 전달하도록 하겠습니다.

감사합니다.  


일전에 BT50 연결 문제 관련해 아래와 같은 답변을 받았습니다. https://iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2piUXZ3bEVRdlB0UFlCeVFrcGRVMGtzYW5VSU1YMkdnWW91dDRyU0NIMUc2bnhGL0ZZUXU0elJITjhTTzhWWlJ5QitjbjAxVmpBSmN1YjRzdExvTngvMlYyMDNaZzBzaC8xYVVISGxmSTVoS3NtV0Y3K3BackdLQlF6TGZZSTVOdHNtVFlZaU8reGk2UVk4MWNhdz09 알려주신 방법을 적용해도 문제는 마찬가지이고 컴퓨터 부팅할 때마다 동글을 뺐다가 다시 연결하는 작업이 귀찮아서 지금은 예전에 쓰던 다른 동글을 대신 연결해 쓰고 있습니다. 동작하는 모양을 봤을 때 기기 문제로 보이지는 않고 드라이버 문제 같은데 환불 진행해 주실 것 아니라면 정상 기기인지 확인하기 위한 목적으로 수고와 배송료를 지불하고 싶은 생각은 없습니다. 게시판 보니 BT50 연결과 관련된 문제가 꾸준히 올라오는 것으로 보이는데 적극적으로 해결 좀 부탁드립니다.