안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS의 펌웨어 버전이 낮아 발생한 문제로 판단됩니다. 나스관리툴-> 시스템설정-> 펌웨어 업그레이드-> 자동업그레이드-> 자동업그레이드 실행을 눌러 펌웨어를 업그레이드 후 비교해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


A2004NS-R, NAS4dual 사용중입니다. 섬네일on 하고 모든 섬네일 생성되었지만 갤럭시S10e, 아이폰XR 두대에서 모두 섬네일이 보이지 않습니다. 한글폴더명으로 했다가 안되서 영문폴더명으로 변경해도 동일하게 섬네일이 안보입니다. test폴더를 새로 만들고 IMG_0379.png와 같이 한글아닌 파일명도 동일하게 안보입니다. 해결되지 않을경우 환불할 예정입니다.