안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 첨부주신 내용으로 현재 측정된 무선 속도로 보아 해당 제품의 5G 스펙으로 평균적으로 나오는 속도로 보여지며, 주변 환경의 무선 간섭영향의 문제일 수 있습니다. 다만 끊김 증상과 관련하여 이전 안내드린 설정으로 해결이 안된다면 입고점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 입고에 앞서 환경적인 영향이라면 AS를 통한 조치가 어려울 수 있는점을 참고하여주시고 제품 본체와 어댑터를 아래의 주소지로 발송주시기 바랍니다. 기기가 입고되면 담당자 통하여 제품 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


내용입력이 안된다 하여 파일첨부 드립니다. 콜센터는 통화가 안됩니다.