안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 카메라가 연결된 공유기가 당사 공유기가 아니라면 공유기에서 포트차단으로 인하여 발생된 문제입니다. 해당 공유기 제조사측에 문의하여 DMZ설정 또는 포트포워딩 설정 후 사용해주신다면 lte환경이나 wifi환경 모두 접속 가능합니다. 아래의 링크를 통해 외부포트 개방에 대한 내용을 참고하시어 설정을 진행해보시기 바랍니다. (통신사 공유기에 대한 설정은 공유기 제조사측에 문의해야 하는 점 양해바랍니다.) ipcam 외부포트 설정 시 참고사항 <--클릭~!! 설정이 어려우시거나 이후에도 문제점이 동일하다면 1544-8695로 카메라가 설치된 환경에서 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.  


외출했을때 집안 상황 아이 관찰하려고 설치했는데 핸드폰 앱이나 컴퓨터 뷰어 프로그램 실행시 무한로딩만 뜨고 카메라 접속에 실패합니다. 뭡니까? 집에 돌아와서도 안되서 초기화하면 되고. 무선 공유기 유동아이피 바뀌면 안된다는 말도 있던데 이런식으로 프로그램되면 어떻게 쓰라는 겁니까? 마이크 소리도 너무 작아서 안들리고. 중국산 사기 싫어서 구매했는데 적어도 반값 이하인 중국산 과 비등하거나 더 나아야 하는거 아닙니까. 해결 방법 알려주세요.