안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 100Mbps 급 인터넷이더라도 기가비트 공유기를 연결하고 사용하는데에는 아무런 문제가 없어야 합니다. 통신사를 통해 1Gbps급 공유기를 연결하였을때 나타나는 문제점에 대해 말씀해주신다면 해결이 가능할것으로 예상됩니다. 현재 100Mbps 급 공유기 하단에 1Gbps급인 A3004NS-M을 연결시 정상동작이 된다는 내용으로 공유기 오동작은 아니오니 통신사를 통해 문의가 가능할것으로 보입니다.

감사합니다.  


아래와 같이 답변을 주셨는데 사용하는 인터넷은 100메가급 전용선입니다 기가급이 아닙니다. 기가급 인터넷이 아닌경우 신형 공유기의 사용이 불가한가요? 별도의 설정이 필요한가요? 아니면 인터넷회사에서 해결해야 하는 문제 인가요? 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상처럼 공유기의 WAN포트와 관련된 연결 문제가 발생되고 제품 교체로 해결이 되지 않으며 다른 공유기 하단에 연결시 문제가 없다면 통신사의 인터넷 방식과 공유기간의 통신에 문제가 의심됩니다. 기존 공유기는 100Mbps 급이고 교체하신 공유기으 1Gbps 급 이라는 차이가 있사오니 사용중인 인터넷 회선이 1Gbps급인지 확인해주시기 바랍니다. 감사합니다. 기존에 4~5년된 iptime 제품을 쓰다 더좋은 성능의 a3004ns-m을 구입했습니다. 설치후 연결하면 wan쪽 불이 한참후에나 들어오는데 인터넷 연결안됨으로 뜹니다. 리셋도 해보고 맥주소도 기존 공유의의 값을 적어서 그대로 바꾸어 보아도 안됩니다. 인터넷 선은 전용선이 들어오는 상태고 기존에 구형공유기나 컴퓨터에 직접 연결하면 인터넷이 잘됩니다. 또한 구형 공유기 에서 a3004ns-m으 wan 으로 선을 연결하면 인터넷이 됩니다. 고장인줄 알고 한번 교환했는데 교환받은 제품도 동일한 현상입니다. 인터넷 없체에 연락해서 인터넷을 리셋요청도 해봤으나 연결이 안됩니다. 구형iptime 제품에서는 사용가능하던 인터넷 환경이 새로운 a3004ns-m 에서는 사용할수 없는 것인지 아니면 장비 2대 연속으로 불량인것 일까요?