안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 추가로 MAC클론 설정 후 공유기 전원을 5분 정도 OFF 한 뒤 재부팅하여 확인바라며 채널 변경시 WiFi 이름도 같이 변경 후 확인바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 이후에도 동일하다면 아래 주소로 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 갑자기 공유기 와이파이 속도에 문제가 생겨 문의드립니다. 유선 속도는 (상대적으로) 정상적으로 나오고 있는데, 어느 순간부터 와이파이의 속도가 급격하게 느려졌습니다. 펌웨어는 최신, 기기 초기화, 채널 변경 등 간단한 조치 등은 모두 진행해보았으나 효과가 없었습니다. 다른 장소에서 다른 회선을 물렸을 때도 동일한 속도였고, 와이파이 속도 측정 역시 2개 이상의 기기에서 시도했으나 모두 느리게 측정됩니다.(7Mbps 내외, 유선은 6~80Mbps) 혹시 추가적으로 시도해볼만한 조치가 있다면 알려주시기 바랍니다. 혹시 다른 가능성이 크지 않다면, 본 제품을 택배로 보내 A/S를 요청드리고자 합니다. 별도의 A/S 요청 절차가 있다면 안내해주시면 감사하겠습니다.