안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 첨부파일의 장치관리자에서 microsoft Bluetooth LE열거자를 사용안함(디바이스사용중지)으로 한 후 동작상태 비교 부탁드립니다. 이후에도 동일하다면 불편하시겠지만 BT50을 당사로 입고하여 점검을 받아주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


일전에 BT50 연결 문제 문의 후 https://iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2piUXp6a1VBdlB0T1VSM1FVTFdTOUJwdGNkUGpqTzd0SVB5WHpTc21CU09ZQkdOaXpYL00xMUthYThqNGZGeGwxUnhSMWpLdlZmZkxKR1NpQlVtbDE0MkYzUERMVE51bDdmTFVzTEFyUDJSSkRkN3ZXWS8zT3pLQkNFOUNERmhyWmdWeWE0Y05UNmUrVXo4REFoUT09 와 같은 답변을 받았습니다. 획인 결과 첨부 이미지처럼 정상적으로 리얼텍으로 인식되어 있음에도 비슷한 현상이 발생하고 있습니다. 현재 컴퓨터를 처음 부팅하면 블루투스 스피커 등의 주변장치 인식에 문제가 없다가 몇분 후에 연결이 끊어집니다. 블루투스 기기 화면에서 페어링된 기기를 아무리 연결하려고 해도 기기를 찾을 수 없다면서 연결이 되지 않습니다. 그 상태에서 제어판 - 장치관리자에서 Realtek Blutooth 5.0 Adapter 기기를 사용 안함으로 바꿨다가 다시 사용함으로 활성화하면 이후 다시 블루투스 기기가 연결되고 그 이후부터 컴퓨터 종료 시까지는 아무 문제 없이 사용이 가능합니다. 부팅시마다 이 작업을 반복하려니 너무 지치네요. 확인 부탁드립니다.