안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 기재해주신 증상으로 당사에서 테스트해보겠으며 먼저 문제점 파악이 된다면 별도 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 수고 많으십니다. 답변 주신대로 공유기 펌웨어는 최신버전으로 업데이트 했고 (이미 했던 걸 한번 더 확인 했습니다) MAC클론과 관련해서도 접속에는 외부에서 접속하는데 있어서 아무 문제가 없습니다. 문제는 vpn설정한 직후는 접속이 되는데 2시간정도 지난 후에는 연결이 되지 않습니다. 혹시 공유기가 문제가 있는가 싶어 이번에는 v308모델로 테스트 했습니다. 동일한 증상이 나타나네요. 이번에는 영상촬영도 해서 이해가 쉬우실겁니다. https://youtu.be/OSX4V2hdXg4 공유기가 다른 기기와 연결된 상태(유선이든 무선이든)에서는 vpn접속이 됩니다. 하지만 모든연결이 해제가 되고 공유기만 있을 경우엔 접속이 안됩니다 다른 기기와 연결된 상태 직후에는 접속이 되는데 2시간 정도 후 부터는 연결이 안되네요. 업로드한 영상을 보시면 처음에 휴대폰에서 v308기기로 vpn 접속이 안됨을 알 수 있습니다. 이 후 308기기와 노트북을 랜 연결 한 후에는 vpn 접속이 바로 됩니다. 아무래도 공유기에 타임아웃이나 이와 관련된 어떤 설정이 있는 듯 한데.. 한번 확인 부탁드립니다. =========================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기에 별도의 VPN 타임아웃 제약 설정이 되어있지는 않으며 기재해주신 증상의 경우 특정 외부환경에서 접속 시 발생되는 증상인지 확인을 위해 외부 접속 환경을 변경하여 동일한 증상이 발생되는지 확인해 보시기 바랍니다. 다른 환경에서도 동일하게 끊김이 발생된다면 아래와 같은 방법으로 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드 후 맥클론 설정을 통해 동작상태를 비교해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 감사합니다. 안녕하세요. 수고 많으십니다. 현재 공유기는 N704BCM 모델을 사용중이고 집에 공유기를 두고 VPN설정을 해 둔 상태입니다. 외부에서 모바일로 집 컴퓨터로 접속하고 싶은데 연결에 약간 문제가 있네요. 현재 공유기는 유선으로 연결되어 있지 않은 상태입니다. 그리고 무선(VPN말고 일반 와이파이)으로도 연결되지 않은 상태에서 VPN접속 시도를 하면 연결이 안되네요. 그런데 이상하게도 무선와이파이를 한번 연결하고 난 이후부터는 VPN이 연결이 됩니다. 몇시간 후에는 다시 접속이 안되는 상태이구요. 펌웨어 업데이트는 최신으로 한 상태이구요. VPN서버가 작동되는 시간이 정해져 있나봐요? 몇시간 사용하지 않으면 절전모드처럼 자동으로 꺼지는 그런 기능이 있는건가요? 답변 부탁드립니다.