안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상처럼 HDD 교체 , 펌웨어 업그레이드를 진행하였으나 문제점이 개선되지 않는 경우 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


오래전부터 NAS1이 부팅후 다운되어 접속이 불가합니다. 웹상에서 설정으로도 들어가지 않습니다. HDD램프가 계속 켜져있는 상태에서 LAN램프가 빠르게 깜빡입니다. HDD는 타PC에 연결하면 정상작동하며 몇가지 HDD를 교환해보아도 현상이 같습니다. HDD가 없거나 HDD장착후 초기화 실행하면 일단 초기화작업까지는 정상적으로 진행되는데 이후 온라인으로 전환되면 어느순간 모든 작동이 엄추고 심지어 전원스위치도 동작하지 않습니다. 펌웨어는 오늘까지 발표된 가장 최신버전으로 업그레이드 되어 있습니다. 공장초기화를 하거나 펌웨어 업그레이드를 하여도 증상이 동일합니다. 증상이 오래되었는데 그냥 방치하다가 이번에 다시 사용하고자 문의드립니다. 구매한지 오래되어 보증기간은 만료되었습니다.