안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS에 연결되어있는 LAN케이블을 PC에 직접 연결하여 인터넷 속도에 문제가 없는지 확인이 필요할것으로 보입니다. 정상이라면 NAS의 문제로 의심되며 2개의 LAN포트 중 한 포트씩만 케이블을 번갈아 연결 하여 특정 포트에 문제가 있는지 확인 하고 문제가 맞다면 A/S입고 점검이 필요할 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. nas2dual 사용 중입니다. 얼마전부터 나스 속도가 느려지고 접속이 되지 않는 현상이 발생하여 문의드립니다. 관리페이지 접속 시 페이지 속도가 매우 느리게 접속되거나, 너무 느려서 메뉴가 절반만 로드되는 등 현상이 발생하고 있습니다. 파일 전송 시에도 정상 속도로 진행되다가 갑자기 급격하게 감소하여 멈춰서 연결이 끊기는 현상도 있습니다. 펌웨어 최신업데이트 및 초기화, 하드디스크 포맷도 진행하였으나 같은 증세가 발생되고 있으며 하드디스크 불량섹터 등 검사했으나 정상입니다. 문제 발생 원인이 무엇이며, 어떻게 조치해야되는지 문의드립니다. 감사합니다.