안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용 및 홈페이지 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 불편사항에 대해서는 건의사항으로 담당부서에 전달할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.  


저녁에 컴퓨터의 USB 2.0포트에 테스트를 해보겠지만 업무시간에 문의를 올리기 쉽지 않은 저로서는 굳이 왜 그런 정책을 고집하시는지 아쉽기만 하네요 고지를 했던 안했던 결과적으로는 고객 차별임에는 분명한겁니다 –-------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사의 A1004NS는 USB 2.0을 지원하는 제품입니다. USB 3.1이 기본적으로 2.0 버전을 호환한다고 하나, 이는 당사의 제품 뿐만 아니라 고객님의 USB 메모리도 같이 지원되어야 하는 부분입니다. 읽기가 잘 되나 쓰기가 오류가 발생되는 부분은 고객님의 메모리 컨트롤러의 USB 2.0 및 리눅스 시스템의 호환성이 의심되는 부분으로서, USB 제조사와 무관하게 USB 메모리에 내장된 컨트롤러에 따라 오동작이 발생될 가능성이 있습니다. 당사에서 보유중인 USB 메모리로 테스트해 보겠으나, 고객님께서도 별도로 USB메모리가 리눅스시스템에 완벽호환되는지 확인해 보실 필요가 있습니다. 또한 근무시간 외 게시판 상담은 어려우며 이는 고객지원안내에도 안내된 내용으로 양해부탁 드립니다.. 감사합니다.   NAS 이용을 위해 기존 32G USB 2.0규격의 메모리를 잘 사용하고 있다가 128G USB 3.1규격으로 새로 구매하여 A1004NS에 마운트 시켰는데 PC에서 공유폴더 접속을 통한 파일 복사의 경우 저용량은 가능하지만 1GB가 넘어가는 영상 파일의 경우 컴퓨터에서 공유기의 128G USB로의 복사는 복사준비 단계에서 뻗어버리고 오류가 나서 복사가 진행 되지 않습니다 그런데 반대로 USB에 1GB이상 파일을 컴퓨터로 복사해 오는 것은 아무 문제도 없습니다 제가 샌디스크 128GB 와 삼성 128GB USB 두가지 테스트 해봤는데 둘다 동일한 증상입니다 그리고 단순 질문에 대해서 왜 업무시간에만 게시판 이용이 가능하게 한 것입니까? 업무시간에 질의를 남기기 힘든 사람들도 있을텐데 차별 아닌가요? 어차피 다음날 답변을 달아 주시면 되는거 아닙니까?