안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 불규칙하게 시스템이 다운되는 현상으로 판단됩니다. 불편하시더라도 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


잘 사용 하던 nas 1 이 며칠 전부터 서비스가 안되어 접속을 해보니 접속도 안되는 먹통상태였습니다 그럴때마다 강제로 파워선을 뽑고 잠시 후 전원을 켜면 다시 됩니다 해서 로그를 확인 한 결과 아래 첨부파일과 같습니다. 디스크 교체 및 렌선 교체, 중간에 공유기가 있어서 공유기도 바꾸거나 빼고 직접 꼽아서 사용을 해도 먹통이 될때가 간혹 있습니다 일주일에 2,3번정도의 간격이며 시간이 정해져 있지 않고 아무때나 아무날이나 먹통이 됩니다. 로그를 보시면 새벽 4시 이후 갑자기 시간이 00으로 바뀌면서 15시 54분로그가 올라옵니다 15시 54분에 재부팅을 하였습니다. 어찌 해야 할까요