안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A604R을 잠시 제거하고 T16000에 직접 카메라를 연결 및 PC를 연결한 상태로 PC를 이용한 설치는 문제가 없는지 확인 부탁드리며 문제점이 해결되지 않는 경우 보다 자세한 원인파악을 위해 해당 환경에서 고객센터로 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


ipcam c200 제품을 사무실에 설치하여 정상작동 확인 했습니다 (사무실캠) 사무실 내부 위치이동이 발생되서 T16000, A604R 과 kt모뎀의 연결을 끊었다가 자리 이동후 재연결 하였습니다. 이과정에서 T16000, A604R의 설정이 충돌나는것 같습니다 두제품의 초기화 이후 설정과정에서 192.168.0.1 에 2가지 기기가 같이 잡히는 현상이 발생하여 A604R의 내부 IP를 192.168.0.200 으로 변경하고,DHCP 서버 동작은(중지)로 변경하여 설정 했습니다 목표는 사무실 내부에 ipcam c200 재설치 하는 것인데 C200 을 초기화 시킨후 T16000 + A604R에 랜선 유선 연결하여 QR코드로 기기등록 하는 단계인데 QR코드로 ipcam 검색 하는 부분에서 기기 검색이 안됩니다. (사무실캠)은 제품불량으로 판단하고 AS 문의 중입니다 다른 장소에서 정상동작 하는 C200 제품 (현장용)을 가지고 와서 재설치를 시도 하였지만 ipcam 기기 검색 부분에서 동일한 증상을 보이고 있습니다 제품 불량 이전에 네트워크 상에서 충돌이 일어나는 것으로 보고 도움을 요청 드립니다