안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는 데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 무선 연결이 안되는것은 기존에 설정된 공유기의 정보 중 일부가 최신버전과 맞지 않아 발생된 현상으로 유추하고 있으며, 관리자 페이지로 로그인이 되지 않는 문제는 리소스 부족을 유추하고 있으나 내부에서 재현되지 않아 정확한 검증은 이뤄지지 않은 단계입니다. 양해 말씀드리며, 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


현재 QnA 부분을 보면 AX2004BCM 장비 관련 문제가 해결되는 것 없이 많은 문제가 제기되고 있습니다. 이런 상황에서..나온 답변은 과거나 지금이나 다들게 없이 동일합니다. 인식하고 있고 개발부서에 연락하겠다..등등.. 이런 말은 고객에 대한 배려가 전혀 없는 말입니다.!!!! 이정도 문제가 이 시간이 지나도 해결되지 않는 다는 것은... 일반 사용자들이 느끼고 알고 있는 것 이상으로 하드웨어, 펌웨어에 대한 문제점을 인식하고 있다고 판단되어집니다. 인식하고 있는데,, 기술력이 없어 수정할 방법을 못찾는 것인지... 하드웨어 구성 오류라 현재 상태에서는 해결할 방법이 없는 것인지... 정확하게 고지해 주시기 바랍니다.. 적은 돈도 아니고, 비싼 준을 주고 산 소비자들에 대한 최소한 도리를 해야 하지 않겠습니까? 해결이 가능한 문제이면, 정확한 문제는 무었이고, 어떻게 해결해서 지원하겠다... 해결이 불가한 문제이면, 어떻게 배상하고, 지원하겠다... 이젠 이런 내용이 나와야 할때 인것 같습니다. 기계는 문제가 있을 수 있고, 고치면 되지만, 그 문제를 대하고 해결하는 방식은... 정직해야 하고, 투명해야 합니다.. 정확하게 현 상황에 대해서 공지하고, 납득이 가능한 대안을 제시하면 충분히 기다려주고.. 베타테스터(?)와 같은 역활을 해 줄수도 있습니다!!!! 답변 기다리겠습니다. 답변을 보고 다음번 대응을 고민하겠습니다.!!!!!!!!!!!!