안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품사용에 불편을 드려 죄송합니다. 먼저 5Ghz wifi신호가 없어졌다면, 당사공유기의 고장으로 의심됩니다. 공유기를 초기화 후에도 동일하게 wifi신호가 검색이 되지 않는다면 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 2.4Ghz 수신율의 경우 무선채널을 변경해보고 비교해 보시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. ipTIME 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~! ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 상기 제품을 네이버 쇼피을 통해 (주)투데이플러스에서 2020/09/21에 구매하였습니다. 이상증상은 다음과 같습니다. 1. 5GHz의 네트워크가 갑자기 사라졌습니다. 설정에 들어가면 작동상태로 되어있지만 모바일기기/노트북에서 네트워크가 보이지 않습니다. 2. 그래서 2.4GHz 네트워크로 사용하고 있는데 초기 구입했을 때보다 수신율이 떨어지고 있습니다. 3. 3명이 인터넷강의를 보고, 1명이 유튜브를 시청하였는데 영상이 끊기면서 버퍼링 상태가 되었습니다. 증상 확인 부탁드립니다.,