안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 ddt1.iptimecam.com과 ddt3.iptimecam.com 으로 등록된 c200 제품을 펌웨어 업그레이드 해주시기 바랍니다. 내부에서 모바일 어플로 접속하여 IPCAM 설정->펌웨어 업그레이드 메뉴에서 하실 수 있으며 공유기랑 연결된 PC에서 아래 프로그램을 이용하여도 가능합니다. ipTIME CAM 유틸리티 v1.10 <<--클릭~!! 또한 사용자 이메일은 중복이 가능하니 참고 부탁드립니다. 펌웨어 업그레이드 이후에도 증상이 동일하다면 원인 파악을 위해 가능하시다면 해당 환경에서 전화상담을 통해 확인이 필요할것으로 보입니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


iptime 공유기 A604G 사용중입니다. 일주일 전, C200 3대를 정상적으로 설치하여 외부 PC에서도 3대 모두 정상적으로 접속, 관리했었습니다. 어제 모든 C200을 리셋 후 재 설치하였는데 그 후로 외부 접속에 문제가 생겼습니다. 설치했던 스마트폰으로는 외부에서도 3개 모두 정상 접속됩니다. 하지만 외부 PC로 접속을 시도하면 1개는 정상 접속이 되지만 나머지 2개는 로그인 이름과 로그인 암호가 틀림없는데도 접속이 않됩니다. Q and A를 검색했지만 답을 찾지 못해 문의합니다. 1. 3개 모두 호스트주소가 다릅니다. ddt1.iptimecam.com ddt2.iptimecam.com. ddt3iptimecam.com 3개 모두 이름도 다릅니다. home1 home2 home3 설치한 스마트폰에서 외부 접속을 통해 3개 모두 네트워크설정, HTTP,RTSP 외부포트 "UPnP자동등록 - 포트 개방됨"을 확인하였습니다. 2. 외부 PC에서 인터넷주소창에 dd1.iptimecam.com:220XX로 정상 접속되지만 나머지 2개는 정확한 호스트 이름과 HTTP외부포트를 입력하여 로그인 이름과 암호를 입력해도 로그인이 되지 않습니다. ipTIME CAM Live 뷰어도 역시 C200 1개는 정상으로 접속되지만 나머지 2개는 사용자 ID 또는 암호가 잘못되었다며 접속이 않됩니다. ipcam외부포트 설정 관련 글도 확인했습니다 //iptime.com/iptime/?page_id=67&uid=22363&mod=document 혹시 DDNS설정에서 "iptime DDNS사용시 별도의 등록과정이 필요없으며 사용자ID는 E-mail주소를 입력해야 합니다. 한 개의 호스트만 등록할 수 있습니다" 라는 설명과 관련이 있나요? 무엇을 해봐야 하나요?