안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 죄송스럽게도 CPU LED 램프까 깜빡이지 않는 상태라면, 자동 펌웨어 업그레이드 실패라고 볼 수 있습니다. 이 경우 번거로우시겠지만 공유기와 PC를 유선으로 연결하시어 펌웨어 복구도우미를 통하여 조치를 하셔야합니다. 만족스럽지 못한 답변 드린점 양해바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 추석전에 easy mesh 펌업이 된 줄 모르고 있다가 오늘 아침에 원격 접속하여 easy mesh 관리툴에서 펌업을 하나가 에이전트 중 하나가 업데이트 되지않았습니다. 구성은 A9004M-X2가 컨트롤러 A3004NS-M 하나는 유선 연결, A3004NS-M 하나는 무선 연결되어 있습니다. 여기서 유선 연결된 A3004NS-M이 펌업이 되지 않았고(유/무선 에이전트가 같이 업데이트 퍼센티지는 올라감) 원격에서도 재부팅이 먹히지 않아 가족에게 전화를 걸어 재부팅을 하였지만 이후 접속이 되지 않고 Easy mesh 관리툴에서는 연결 끊김으로 나타납니다. 문의드릴 내용은 이 현상이 펌웨어 업그레이드 실패 현상인가요? 혹시 조치할 방법이 있는지요? 기존대로 해 오던 상황인데 이런 현상이 발생하니 매우 당황스럽습니다. 가족의 설명으로는 CPU LED가 깜박거리지 않는다고 합니다. 계속 켜져 있습니다. 가족이 펌웨어 복구등 조치할 능력이 있으면 좋겠는데 그렇지 않아 온라인으로 조치가 가능했으면 좋겠습니다. 조언 부탁드립니다.