안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용처럼 HDD제거 후 동작이 가능하다면 HDD 문제 가능성 또한 존재하여 다른 여분의 HDD가 있다면 장착 후 비교가 필요할 수 있습니다. 용인 본사로 방문하시어 A/S 점검이 가능하며 당사 HDD로 테스트를 진행하기 때문에 HDD의 고장여부는 당사에서 확인이 어려운점 양해부탁드립니다.

감사합니다.  


안녕하십니까. NAS2 DUAL 사용중에 있습니다. 어제 펌웨어 업그레이드 관련 질문 드리고 하드를 제거하고 업그레이드 하는 방법을 안내해주셔서 업그레이드는 무사히 마쳤습니다. 그런데 업그레이드 후 하드를 장착시킨 후 시간이 좀 지나서 서버에 접속해보니 연결이 되지 않는 것을 발견하였습니다. 그래서 NAS도우미 실행하여 검색하여도 검색이 되지를 않아서 하드를 제거하고 검색을 하니 검색이 되고 접속도 정상적으로 됩니다. 문제 현상 해결 방법을 답변 주시면 감사하겠습니다. 그리고 지속적으로 문제가 발생되고 있어 연휴후에 방문하여 AS접수를 하고자 합니다. 회사 서버인관계로 빠른 처리가 시급합니다. 방문접수가 가능한지요. 그리고 AS 접수시 하드디스크도 장착된 채로 접수를 하여야 수리에 도움이 되실런지요. 참고로 하드는 기존 일반 하드디스크 사용하다가 레이드가 풀리고 하는 문제가 여러번 나와서 씨게이트 NAS용 하드를 장착 사용중입니다.