안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. AX8004BCM의 경우 개발부서로 리포트하여 문제점을 파악해보고 확인되는 경우 수정할 수 있도록 조치하겠습니다. A7NS 무선 끊김 현상의 경우 펌웨어와 관련된 특이사항은 없으며 제품 불량가능성이 존재하여 다른 환경에서 비교 또는 입고 점검이 필요할 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 유무선 공유기 AX8004BCM과 A7NS 제품을 사용 중 무선 접속이 안되어 문의 드립니다. 두 공유기 모두 무선랜 MAC 주소 등록 및 등록된 무선 MAC 주소 허용으로 설정 후 사용 중인데.. 얼마전 부터 AX8004BCM 제품의 2.4Ghz WIFI로 일부 기기들이 접속 되지 않아 현재는 MAC 주소 인증 사용 하지 않음으로 변경 후 사용 중입니다. 공유기 설정이나 사용 환경이 바뀌진 않았는데 갑자기 접속 안되는거 관련 확인해 봐야 하는게 있나요? 추가로 A7NS 제품의 2.4Ghz WIFI도 몇시간의 주기로 모두 끊겼다가 재접속 현상이 발생 하는데 같이 확인 요청 합니다. 두제품 모두 최신 펌웨어 적용 중입니다.