안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기를 공장초기화 하여 기본설정을 진행해주시고 펌웨어 업그레이드를 진행하여 문제점이 개선되는지 비교 부탁드립니다. 또한 제품 구입시 동봉된 어댑터로 연결되었는지 확인 부탁드립니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 이후에도 동일증상이 나타나시는 경우 해당환경에서 고객센터로 연락주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


구매한지 2주조금 안됬는데 컴퓨터1 CCTV1 태블릿1 스마트폰2 이렇게 물려서 사용하고 있습니다. 컴퓨터 사용도중에도 유선은 계속 잘 되는 도중인데도 무선만 와이파이 검색이 됬다가 안됬다가 하거나 검색이 되도 연결에 실패합니다. 폰으로 확인해보면 인증 오류라고 뜨더군요. 공유기 재부팅하면 해결이 되긴 하는데 매번 재부팅 할수도 없잖아요? 수신기기문제인가 싶어서 테스트 해봤으나 모든 기기들이 전부 연결이 안되는걸로 보아 공유기 문제인걸로 보입니다. 실제로 공유기 전원을 껏다키면 해결이 되니까요