안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. AX2004BCM 제품 사용중에만 문제가 발생되는 것이라면 아래 주소로 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재는 14일부터 인터넷 모뎀에 N904plus를 추가해서 테스트 중입니다. 두 공유기 모두 "WAN포트 끊김시 재연결"을 "실행"으로 하고 지금까지 결과를 알려드리자면 N904plus는 로그에 WAN1 포트에 대한 내용이 없습니다. 작동 여부 확인을 위해 WAN 포트에 연결되어 있던 랜선을 뺐다가 다시 끼우니 해당 로그가 생긴 것 외에는 없습니다. AX2004BCM은 2020/09/14 22:07:50 WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2020/09/15 12:09:18 WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2020/09/15 22:27:41 WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2020/09/18 10:13:36 WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2020/09/18 14:52:45 WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2020/09/19 23:28:23 WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 이렇게 5번의 문제가 있었습니다. -17일에 N904plus를 연결했던 포트에 AX2004BCM을 연결하고 멀티탭 위치도 바꿔보고 계속 테스트를 했습니다. 그러나 결과는 이렇습니다. -그래서 AX2004BCM에서 "WAN포트 끊김시 재연결"을 21일부터 "중단"하고 사용했습니다. "WAN포트 끊김시 재연결"이라는게 WAN포트가 끊기면 연결을 다시하고 DHCP를 실행하는 거라면 끊기면 다시 연결이 안되고 인터넷이 안되어야 하는게 맞는거죠? 그게 맞다면 19일 23시 29분 부터 23일 14시까지 끊긴 경우는 없습니다. -23일 14시 AX2004BCM 초기화. 초기화를 하고 나서도 같은 증상이 생기네요. 2020/09/25 07:10:37 WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 2020/09/25 08:22:11 WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. "WAN포트 끊김시 재연결"이란 옵션이 잘 못 작동을 하는건지 기기문제 또는 전원어댑터 문제인지 저는 모르겠네요. (찾아보니 전원어댑터 문제로 인해서도 나오는거 같아서요) 다만 구입한지 두달(7월 29일에 받음)도 안된 공유기가 이런 증상을 보이니 좀 그렇네요. 원래 이 제품이 이런 증상이 없어야 하는게 맞죠?