안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전일 안내드린 내용으로도 랜포트 인식이 불가하시다면 아래의 입고절차와 주소지를 확인하시어 공유기본체와 어댑터를 발송부탁드립니다. 기기가 입고되면 담당자 통해 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 문의 드린 후 다른 공유기를 이용하여 NAS와 연결해 본 결과 다른 공유기로는 정상적으로 인식이 되었습니다. 그 후 다시 이 제품으로 시도 해봤지만 역시나 결과는 똑같았습니다. 공유기의 1번 lan포트를 제외하고 lan선을 인식을 못하는 것 이 맞는거 같아 A/S를 보내고자 하는데 상품을 그냥 포장해서 바로 보내면 되는건지 궁금해서 문의 글 올립니다.