안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용으로는 HDD1의 데이터 유무를 판단 할 수 없습니다. 관리툴 우측 상단을 보면 탐색기 모드가 있습니다. 스냅샷을 통해 생성된 데이터는 탐색기 모드를 통해 확인이 가능하므로 직접 확인을 부탁드리며, 스냅샷에 관련 데이터가 없는 경우 NAS에선 별도의 기능을 통해 데이터를 복구 할 수 없습니다. - 첨부된 이미지의 이벤트 알림 옵션은 중단된 상태입니다. 알림이 중단된 상태에선 이메일로 발송이 되지 않습니다. - RIAD로 구성된 HDD는 윈도우 OS에서는 인식이 불가합니다.

감사합니다.  


안녕하세요 지난 4월 nas2dual 장비를 구매하여 회사에서 활용하고 있습니다. 금일 타 부서에서 장비에 접속은 되나 폴더가 보이지 않는다는 문의를 받아 원격으로 장비를 확인해 보니 모든 폴더는 보이지 않았고, 이상내역은 확인되지 않아 우선 펌웨어 업데이트를 실행하였습니다. 펌웨어 업데이트를 확인하고 보니 HDD1은 로그만 남아있고 HDD2는 하드디스크 이상이 탐지되었다는 메세지를 확인할 수 있었습니다. 라는 메세지를 확인할 수 있었습니다. 제가 알고 싶은 것은 이 상황에서 대처 방법입니다. 장비는 원격지에 있어 내일 수령할 예정입니다. 1. 스냅샷 기능 셋팅해 두었는데 장비에서 스냅샷 파일을 확인할 수 없습니다. 1.8t하드중 사용량이 0.6t정도 되던데 스냅샷 파일을 찾을수 있을까요? 2. 스냅샷 기능을 활용할 수 없다면 다른 복구 방법을 알고 싶습니다. 3. 첨부해드리는 사진을 보시면 아시겠지만 이상관련 메일을 한번도 받아본 적이 없습니다. 해당 원인과 조치 방법을 알고 싶습니다. 4. PC에서 랜 케이블을 통한 HDD 연결을 할 수 있는지 알고 싶습니다.