안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 모델명이 정확하지 않다면 상세한 안내는 어려우나 보통 제품의 불이 들어오지 않는 경우 공유기 본체의 고장이거나 어댑터의 고장을 의심해볼 수 있습니다. 연결 가능한 다른 어댑터가 있다면 다른 어댑터를 공유기에 연결하여 제품의 불이들어오는지 확인해보시고 다른 어댑터를 사용하여도 제품에 불이 들어오지 않는다면 공유기문제로 입고점검을 통해 조치를 받아보셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 제품에 부착된 바코드 형식의 시리얼 번호를 통하여 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 제가 직장이여서 공유기 모델명은 모르겠는데,,, 몇일전부터 와이파이가 갑자기 안잡히더니 이때는 와이파이 공유기에 불은 들어왔어요 몇일뒤에 불이 아애 들어 오질 않아요. 재부팅도 해보고 햇는데 안됩니다. kt인터넷 사용 중이여서 전화해서 물어보니 케티 모델에는 정상적으로 신호가 가고 있다고 얘기를 듣고 자가진단해서 코드 닫시 빼고 연결 했는데도 와이파이 불이 안들어 오네요. 공유기 고장인건가요 ? 전화연락 시도했는데 한시간 가량 전화를 안받으셔서 문의 남깁니다. 빠른답변부탁드려요