안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상처럼 사용중 알 수 없는 이유로 시스템이 다운되는 경우 NAS 기기 문제 또는 HDD 문제를 의심해볼 수 있습니다. 재부팅 후 재연결이 안되기 까지 시간이 짧다면 HDD를 제거한 상태에서 NAS를 연결하고 USB포트에 메모리카드 , 외장 HDD등을 연결하여 비교해보는 방법이 있으며 동일한 증상이 나타나는 경우 NAS문제로 의심되어 A/S 입고를 통해 문제점 해결이 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 ( NAS의 경우 HDD는 제거 후 입고 ) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


언젠가부터 내/외부 접속이 안되고 전원을 뺐다가 다시 켜면 다시 연결이 됩니다. 그러다가 일정 시간이 지나면 다시 연결이 안되고.... 그럴때마다 전원을 껐다 켜야 연결이되는 증상 반복...