안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품사용에 불편을 드려 사과드립니다. 블루스크린이 발생된다면 랜카드를 꼽은 usb포트를 다른포트에 연결 후 비교 또는 가능하다면 다른pc에 장착시에도 동일증상이 나타나는지 확인 부탁드립니다. 다른포트 및 다른pc에 연결하여도 블루스크린이 나타난다면 기기의 문제로 판단되며 불편하시더라도 당사로 입고하여 점검을 권장드립니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. pc에 무선 랜카드를 꽂아서 와이파이를 만들어 사용해 오다가 조금 더 성능이 좋은 랜카드를 이용할까 해서 iptime a3000u를 구입했습니다. 그런데 이 랜카드를 컴퓨터에 꽂고 핫스팟을 만들면 다른 기기에서 와이파이 검색은 되지만 연결이 되지 않고 곧 컴퓨터에서는 블루스크린이 뜹니다. 중지코드 : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 실패한 내용 : rtwlanu.sys 이렇게나오네요. 해결 방법이 무엇일까요? 먼저 사용하던 랜카드는 좀더 저렴하고 오래된 무선 랜카드였지만 이런 현상이 없었거든요.