안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


지금 설치한지 3일 되는데요, 전체적인 성능에는 만족합니다. 다만 문제가 있는 것이 XXXX5G (XXXX 는 SSID) : 5G SSID XXXX : 2.4G SSID 이렇게 두 개를 설정해 놓고, 대부분의 정비는 5G SSID에 연결하고 씁니다. 5G가 지원되지 않는 일부 장비(무선 프린터, 로봇청소기 등)은 2.4G SSID에 연결했습니다. 잘 사용하다가, 하루에 한 번 정도꼴로 5G SSID에 연결했던 기기들이 모두 연결이 끊어져 있어 확인해 보면(예를 들어 스마트폰의 WIFI SSID 목록을 보면) 5G SSID가 보이지 않습니다. (갤럭시S10, 노트8, 아이폰SE 등 모두 동일 증상) 이 상태에서 A8004T 관리자 페이지를 들어가보면 (무선 MAC주소 관리 > 5G SSID 네트워크 선택 > 연결된 무선 MAC 주소 목록) 아까 연결했던 장비들이 하나도 안보이네요. 메뉴에서 재부팅을 하면 다시 연결이 되고요.. 어떻게 해결할까요? (오늘로써 3번째 증상이 발생했습니다)