안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.AX2004BCM 제품에서 과거 특정 제조사 제품과의 통신에 문제가 된 사례가 있습니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 현재 AX2004BCM 공유기를 사용하고 있습니다. LG TV 및 노트북에서 5G 무선랜을 사용하면 처음에는 인터넷이 잘 되다가 2-3일 정도 지나면 공유기에서 ip는 정상적으로 받아 오지만 인터넷 접속 불가라는 표시와 함께 인터넷 연결이 되지 않습니다.(2.4G에서는 정상적으로 동작합니다.) AC를 지원하는 다른 디바이스(핸드폰이나 태블릿)는 정상 동작합니다. 공유기를 재부팅 하면 정상적으로 동작을 합니다. TV 및 노트북은 5G 무선랜은 AC는 지원하지만 AX는 지원하지 않습니다. 위와 관련하여 어떻게 조치를 해야하는지 문의 드립니다.