안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당펌웨어로도 문제해결이 안된다면 불편하시겠지만 이전에 안내해드린 것처럼 HDD를 제거 한 NAS본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아주시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


수고많으십니다 NAS2Dual 작동불량 문제로 Q&A를 작성하여 https://iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2pZd3IxazBZdlB0TVhxVXJkWEVtM25PbkY1aitFK0ZHd1F1bUIrYVM2Um1hYXV1ZVdBUEU5cjJLeFRoKzdaVk9hTWt6U1dTU2RHOVhmUWZRUWUxOWVDa2FKSCtMOUh0SWdWRjd4QTVsd1BOYmV5YWZCU1VsaXR3UEwrZSt6empiOStWZlRyUlFDYThvPQ== 로 답변을 받은 후 HDD를 제거 후에도 부팅이 안된다면 당사로 HDD를 제거한 나스본품과 아답타를 입고하여 점검이 필요하며,RAID로 구성된 HDD는 일반 윈도우pc에서는 안타깝게도 데이터를 읽을 수 없습니다 >>라고 답변을 주셨는데 이후 추가적인 답변이후 전화 상담 후 메일로 보내주신 nas2dual_1.4.43 펌웨어로 업데이트 후 버전 업 정상 확인하고(공유기에도 IP 잡히고 관리툴 접속가능) NAS 종료 후 하드를 장착하고 재부팅 하면 여전히 인식하지 않습니다. (공유기 IP안잡힘 및 관리툴 페이지 접속불가, 도우미에서도 해당 NAS가 잡히지 않는다고 뜨는 증상) 테스트 결과 하드를 1개,2개 장착여부는 관련이 없는것 같습니다. (하드디스크만 장착하면 NAS IP 인식안됨)