안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보았을 때 백업 파일의 손상이 의심되니 제품을 초기화한 상태에서 HDD가 인식이 되면 백업 파일을 복구하지 않고 설정해서 사용해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS2DUAL 제품에 HDD는 두 개를 장착하여 사용 중입니다. 갑자기 접속이 되지 않아 확인해 보니, 아래와 같았습니다. 1) 해당 IP로 접속 불가(웹브라우저를 통한 관리 화면 접속 불가) 2) Ready LED는 꺼져있음 2) HDD LED 두 개 모두 꺼져 있음 3) LAN LED는 정상 깜박임 1. 몇 번을 전원 버튼으로 재부팅하였으나 같은 현상이어서 결국 리셋을 하였으나 그래도 증상은 동일했습니다. 2. HDD를 꺼낸 후 다시 리셋 후 네트워크에 연결하고 한참 뒤에 관리 화면으로 접속이 가능하고 PC에서 NAS로 Ping이 성공했습니다. 3. 다시 HDD를 장착하여 부팅하니 관리 화면에서 HDD 상태가 보이고 탐색기 모드로 파일에도 접근이 가능했습니다. 이전에 백업해 두었던 설정 파일를 복원하고 재부팅을 했는데 다시 처음의 상태로 돌아갔네요. 리셋 이후 HDD를 연결했을 때에 HDD가 보이거나 파일 접근이 가능한 것으로 봐서는 HDD 문제는 아닌 것 같은데, 어떻게 조치하는 것이 좋을 지 문의드립니다.