안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 첨부해주신 영상처럼 2.4GHz의 안테나가 잠시 생겼다 사라지는 부분은 이용중인 메인 공유기의 확장기 차단설정에 의해 연결이 불가하거나 제품 불량이 의심됩니다. 불편하시더라도 제품을 다른 환경에서 비교해주시거나 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드려 조치를 도와드릴 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


이전에 문의 드렸고 답변을 받았습니다. (글 가장 아래에 첨부합니다.) 답변 주신대로 IP 주소 설정하고 가까운 거리에서 설치도 해보았는데요. 똑같이 와이파이 신호는 강하게 잡히나 실제적으로 접속이 되지 않습니다. 확장기의 수신률 신호도 똑같이 깜박거리구요. 한번은 원래 확장기 없이도 와이파이 신호 잘 잡혔던 곳에 설치하였고, 한번은 무선 공유기 바로 옆에 설치하였는데도 비슷하거나(잡히다가 다시 안잡힘) 증상 똑같습니다. (동영상 첨부함) 다른 것 확인해볼 게 있는지, 혹 제품 불량일 수도 있는 것 아닌지 답변 부탁드리겠습니다. ---------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 사용중이신 메인공유기에서 할당이 가능한 IP주소 범위를 Extender에 내부 ip로 설정해주신다면 개선이될것으로 예상됩니다. 사용중이신 공유기 제조사에 연락을 통해 답변을 받아보실 수 있습니다. 만약 공유기의 IP주소 범위가 192.168.219.2 ~ 192.168.219.254 라고 가정한다면 Extender의 사용설명서의 1번에 해당 하는 IP주소는 192.168.219.100~200 사이의 아무도 사용하지 않는 IP를 넣어주시면 됩니다. WIFI신호가 깜박이는 경우라면 확장이 정상적으로 되지 않았음을 의미하여 확장기와 공유기의 거리를 보다 더 가까운 곳으로 이동하여 비교 부탁드립니다. 감사합니다. 사용설명서대로 설치하여 기존 와이파이와 연결하였습니다. (기존 공유기가 WPS가 없는 제품이라 핸드폰의 설정으로 들어가서 세팅 했습니다) 기기는 가끔씩 깜박거리긴 하는데 신호 잡히고 작동 중인 것으로 나오고요 핸드폰 와이파이 신호도 강하게 뜹니다. 그런데 정작 인터넷 들어가거나 하면 네트워크 접속이 불량하다고 떠요.(인터넷 안됨) 와이파이 신호는 강하게 잡히는 것으로 나오는데도요. 심지어 원래 확장기 없이 신호 잘 잡히던 곳에서도 기존의 와이파이가 안잡힙니다. (똑같이 와이파이 신호는 강하게 잡히는 걸로 나오는데 인터넷이 안되어요) 껐다켰다 하고 IP 할당 주소 바꿔보기도 하면서 한번 연결이 되었었는데요 (그래서 IP 할당 주소의 문제인가보다 했었어요) 그런데 또 몇분 지나니 같은 문제가 발생하여 글 남기게 되었습니다. 1. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요? 2. 사용설명서의 1번(extender에 할당하는 IP주소)은 뭘로 적어야 하는 건가요? 3. 기기의 와이파이 신호가 항상 켜져있지 않고 깜박거리는데 이 상태도 정상인 것인지요? 답변 부탁드리겠습니다.