안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
제품사용에 불편을 드려 사과드립니다.
첨부해주신 영상 및 남겨주신 내용으로 보아 공유기 고장으로 판단되며,
불편하시더라도 기기본체 및 아답타를 당사로 입고하여 점검해보시기 바랍니다.
ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다
감사합니다.
어제부터 갑자기 인터넷 연결이 안 됩니다.
혹시나 해서 pc에 다이렉트로 랜선을 꼽으니 정상 작동하구요.
정상적으로 연결했을 때
유선망이 안 되는 것은 물론이고 무선망도 아예 잡히지 않는 상황입니다.
또 이상한 것이 인터넷만 연결 안 되는 것이 아니라
192.168.0.1 또한 네트워크가 연결되지 않았다고, 접속 자체가 안 되네요...
참고를 위해 전원만 연결했을 때 장치 상태를 영상으로 올립니다.
WAN, LAN을 연결했을 때도 동일한 상태입니다.
통신사 쪽에 문제가 있는 건지
장비가 고장이 나서 고치거나 새로 구매해야 되는지 확인 부탁드립니다.