안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 자동 재시작 부분은 제품 문제 또는 어댑터 문제로 의심됩니다. 공유기와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. A3004NS-M 사용중입니다. 해당 공유기 사용하면서 인터넷 끊킴현상이 지속 발생하여 로그를 확인해본 결과, 공유기 혼자서 재시작되는 현상이 발견되어 문의드립니다. 지속적으로 끊킴이 지속되고 있는데 확인 부탁드립니다. 현재 이지매시 사용중이고 문제가 되는 공유기는 메인으로 사용하다가, 전체가 인터넷이 끊켜 서브로 놓고 사용중입니다. ( 서브로 두니까 서브에 연결된 기기들만 인터넷이 끊킵니다. ) 인터넷이 안되다가 다시 되어서 들어가보면 저렇게 시스템이 자기혼자 재시작된 로그가 찍혀있습니다. WAN포트 끊김 시 재연결 설정은 OFF 상태이고 펌웨어는 현재 최신상태 입니다. 캡처로 로그를 올려드립니다.