안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 일반적인 상황은 아니며, 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠씁니다.

감사합니다.  


계약 인터넷 500Mbps 공유기 구입 2019년10월 증상 1. 홍미노트9프로에서의 인터넷 속도 2.4기가헤르츠에서 다운로드속도 대략 20Mbps 업로드 속도 200Mbps전후 5기가헤르츠에서 다운로드 속도 대략 20Mbps 초반 업로드 속도 300Mbps전후 2. 삼성전자 A50 에서의 인터넷 속도 홍미노트9프로와 거의 유사함 3. 노트북에서의 인터넷 속도 랜선으로 연결시 400Mbps 이상 2.4기가헤르츠에서 다운로드속도 200Mbps전후 5기가헤르츠에서 다운로드속도 300Mbps이상 공유기를 처음 구입하여 사용시 노트북에서의 속도 측정은 없었지만 폰과의 속도는 2.4기가헤르츠에서 200Mbps전후 5기가헤르츠에서 300Mbps전후로 잘 나왔는데 며칠전 폰에서의 속도가 느려 측정하니 저런 식으로 매우 느리게 측정됩니다 해결 시도 1. 공유기의 전원 연결 해제 후 다시 전원 연결 -> 실패 2. 공유기 Reset 버튼을 눌러 리셋후 재설정 -> 실패 3. 공유기 펌웨어 업데이트후 재축증 -> 실패 재부팅이나 리셋 펌웨어업데이트 세가지 모두 해결이 안되는 상황입니다. 혹시 몰라 샤오미홍미노트와 갤럭시A50 두 가지 폰을 재부팅후 다시 시도해도 동일한 상황입니다. 제가 모르는 해결 방안이 있다면 알려주시면 고맙겠습니다.