안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드 제거 후에도 나스 장치가 도우미상에 검색안되는 증상이 반복된다면 아래주소로 하드 제거 후 나스 본체와 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검가능합니다. AS기간이 지난경우 수리비용과 왕복택배비가 발생될 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 유선 연결이 되지 않아 글 남깁니다. 오전부터 윈도우에서 NAS 액세스가 되었다 안되었다를 반복했습니다. 그리고 현재의 문제와 나오는 문구들을 아래와 같이 정리 드리 해결 방법을 알려주시면 감사하겠습니다. 1. NAS 장치는 Power, LAN, Ready, HDD(1,2) LED 모두 켜져있으며 유무선 공유기에 포트 연결되어 있습니다. 2. WINDOW 탐색기 네트워크상 이름은 정확히 뜨나 계속해서 액세스할 수 없으며 이름이 정확한지 확인하라는 창과 함께 아래와 같은 정보가 계속 해서 나옵니다. 오류 코드 : 0x80070035 네트워크 경로를 찾지 못했습니다. 그리고 문제 해결 완료시 '이름이 "ㅇㅇㅇ"인 컴퓨터 또는 장치를 찾을 수 없습니다.'문구와 함께 검색됨이 뜹니다. 3. NAS 도우미 장치를 검색 시 '검색된 NAS가 없습니다. NAS 연결을 확인하고 재검색을 클릭합니다.'라고 나옵니다. 이러한 문제들이 강제로 전원을 껐다가 키면 해결이 되는데 장치에 문제가 생길 것 같고, 금일의 경우 다시 액세스가 안되는 등 지속적으로 문제가 발생하고 있습니다. 하여 문의드리니 빠른 답변 부탁드리겠습니다.