안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 테스트 해보신 내용이 당사 HDD케이스에 장착된 기존 HDD를 제거하고 다른 HDD를 HDD3225케이스에 장착하여 정상적인 동작이 된다면, HDD 케이스 제품에 대한 고장이 아닙니다. 당사에서는 HDD에 대한 취급 및 판매를 하지 않으며 HDD 케이스에 대해서만 판매를 하고 있습니다. 구입처에서 구매옵션으로 HDD동봉 조건에 대한 상품을 구매하셨다면, 당사에서는 HDD에 대한 점검 및 복구를 진행해드리지 않습니다. 위의 내용과 관련하여 당사 케이스 제품에 대한 입고 점검을 원하시는 경우 HDD를 제거한 상태에서 HDD케이스와 케이블만 입고하시어 점검을 받아보실 수 있습니다. 구매한달미만이 신경우 CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 착불로 영수증과 함께 발송부탁드리며, 제품상의 문제가 아닌 경우 배송비용이 발생할 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1. 문의주신 증상의 경우 HDD3225에 다른 여분의 HDD를 사용하여 PC에서 정상적인 인식이 가능한지 확인 해보셔야 합니다........... 다른 HDD는 정상작동됩니다. 2. HDD3225 중간에 보면 작은 고무패킹이 있는데, 이 부분을 제거하면 십자형태의 나사가 있습니다. 이를 드라이버를 이용해 분해하면 손쉽게 하드와 케이스를 분리하실 수 있는데, 이 분리된 하드를 다른 외장하드 케이스에 연결해보시거나, 아니면 PC에 직접 내장해서 비교해보시는 방법으로 하드디스크 이상여부를 확인하실 수 있습니다.... 타사제품 외장하드는 이런 번거로움이 없습니다. 다른 HDD를 사용하시어 정상적인 동작이 가능하시다면 새로 구매하신 HDD를 다시한번 NTFS 파일 시스템 방식으로 포맷하신 후 동작시켜보시기 바랍니다..... 타사제품 외장하드는 이런 번거로움이 없습니다. 3. 신상으로 교환하거나 환불요청합니다.