안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 문의주신 증상의 경우 공유기와 유선으로 PC를 연결하시어 펌웨어 복구 도우미 통해 조치를 해보실 수 있습니다. 펌웨어 복구도우미 <<--클릭~!! 만약 위의 펌웨어 복구도우미로도 문제점 해결이 되지 않는 경우 CJ 대한통운 택배를 이용하시어 구매하신 영수증과 함께 제품을 하기의 주소지로 착불 발송주시면 무상으로 서비스가 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


2020년 8월 27일 쿠팡에서 N604E 제품을 구매했습니다 잘 이용하던중 일주일 전 본가에 내려가기 위해 전원을 분리하고 일주일 정도 시간이 지났습니다 다시 사용하려고 전원을 연결하니 이전과 달리 cpu에 불이 들어오지 않고 리셋을 시도해도 cpu 불빛에 반응이 없습니다 펌웨어 업그레이드는 최신으로 한 상태이고 설치도우미를 통해 정상적으로 설치한 상황입니다. AS가 가능할까요?? 아니면 제가 직접 해결할 수 있을까요 시리얼 넘버: N604E 07MV08852