안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이지메시 설정된 상태에서도 5Ghz 주파수 대역의 와이파에서만 문제가 발생하는 경우 제품에 대한 고장이 의심되는 상황입니다. 현재 S/W적인 설정부분으로 조치해보실 방법은 해보셨으나 차도가 없기 때문에 제품을 당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


1.5기가 무선 인터넷 안테나 연결은 최대로 연결되어있는데 사용중 응답이 느리거나 인터넷에 연결할수 없다 라는 메세지로 문의했으나 이지메시 설정후 사용해보라는 답을듣고 사용후 빈도수가 줄은듯 보였으나 재증상 발생합니다. 2.집에 거의 엘지 스마트폰을 쓰는데 엘지 스마트 폰에서만 나타나는 문제같기도 하고 사용스마트폰 gpro2 g6 gpro1 이거땜에 스트레스입니다2.4기가 인터넷은 끊김없이 잘되는데 느리고 다른해결책 없나요? 인터넷 안될때 첨부사진 하나올립니다