안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 사과드립니다. 당사의 나스 제품에 문제가 있다고 생각하실경우, 제품본체와 아답터를 입고해주시면 당사에서 점검 후 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


증상: HDD 인식을 못하면서 부팅이 안된다. iptime 고객센타에서는 HDD 없이는 부팅 되니 자사제품에 문제가 없다고 하나 본인이 직접 테스트 결과 nas 제품에 정확히 펌웨어에 문제가 있다고 결론이 나왔다. 모든 세팅을 마치고 펌웨어 업데이트를 한후 재부팅도중 부팅이 안되는 증상이 나와서 hdd 문제로 생각하고 교체하였으나 같은 증상이 나타나서 hdd 없이 부팅을 하니 정상적으로 부팅이 된다. 최신 펌웨어가 아닌 이전 펌웨어로 세팅하니까 HDD 인식 잘되면서 부팅도 문제없이 잘 되었다. iptime 고객센타에서는 해결책을 모색하고자 하지않고 사용자들의 하드웨어 문제로 치부하는것에 대하여 유감을 표하는 바이다.