안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 인터넷 연결이 되지 않을 때 CPU라는 LED가 정상적으로 동작하지 않는지 또는 재부팅되는지 확인바랍니다. CPU가 정상적으로 동작한다면 1초에 한번씩 깜빡거리고 있는 상태이며 정상적으로 동작하나 인터넷이 연결되지 않는것이라면 아래 참조하여 MAC클론 설정 후 공유기 전원을 5분정도 OFF 한 뒤 재부팅하여 확인바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! CPU LED가 정상적으로 동작하지 않거나 재부팅되는 것이라면 아래 주소로 제품과 어댑터를 보내주시길 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


이건 다른 분들도 보고 참고하시라고 올립니다. (물론 결론적으로 해결은 안되었습니다) 대략 2020년 1월 경부터 네트워크가 사라지고 인터넷 연결이 안되는 문제가 있었습니다. 특정 시각도 아니고 특정 소프트웨어를 돌리는 경우도 아니고 그냥 간헐적으로 이런 문제가 있었습니다. 다행인 것은 당시에는 관리자로 로그인 하면 시스템로그에 내용이 남았었고 아마도 스스로 재부팅이 되는 현상이었던 것으로 생각되었습니다. 이후 IPTIME 서비스센터에 방문하였고 보드를 교체했다고 하시고 전원아답터로 새로 받았습니다. 그러나 동일한 문제가 발생이 되었고 저는 급기야 펌웨어를 다운그레이드 하였습니다. 11.01.2 로 다운그레이드를 하고 난 이후에 한동안 (3~4개월) 은 문제가 없었으나... 대략 1주일 전부터 동일한 문제가 발생하네요. 심지어 이번에는 시스템로그에 정보가 남지를 않습니다. 네트워크가 완전히 끊겨서 사람 답답하게 해놓고 전원커넥터를 뺐다가 꽂고 시스템로그를 보면 제가 전원을 뺐다고 꽂는 그 '재부팅' 만 남습니다. 저도 문제를 해결하고 싶은데 일단 최신 펌웨어로 업그레이드는 해보았습니다. 조금 더 버텨봐야겠네요.