안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 아래와 같은 방법으로 공유기 설정 후 비교해 보시기 바랍니다. 공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법 <--클릭~!! 이후에도 동일문제가 나오고, 다른공유기 연결시 문제가 없다면 불편하시더라도 공유기 본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 판단됩니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 사내에서 해당 공유기를 사용하고 있으며 단말 - 공유기 - 스위치 - ISP 의 구조 입니다 현재까지 파악한 내용은 traceroute를 했을때 192.168.0.1까지 도달하고 더이상 진행되지 않습니다. 따라서 게이트웨이(공유기)에서 스위치 혹은 외부로 나가지 못하는 상황으로 파악됩니다. LG 유플러스에 문의하여 확인한 결과 인터넷 회선의 문제는 없고 동일 모델의 다른 공유기로 교체하여 사용중입니다. 따라서 이 공유기의 문제로 판단되며 AS 접수를 신청하고자 합니다.