안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 제품을 당사로 입고해주신다면 확인후 탈거를 시도해볼 수 있습니다. 제품 환불 여부는 현재 답변이 어려우며 제품 입고 후 담당자를 통해 연락드려 자세한 내용을 안내해드리겠습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


ip time NAS1duel 제품을 구매후 사용을 하기위해 HDD를 구매후 장착후 사용하였습니다. 그런데 HDD를 분리해야할 일이 생겼는데 빠지지가 않네요. 제품 앞면의 나사는 물론이고 발판속에있는 나사를 분리해봐도 제품이 분리가 안됩니다.. 상품의 디자인을 왜 이런식으로 해놓은거죠? 저뿐만 아니라 해당제품을 구매한 사람들 리뷰에도 보니까 저처럼 하드가 분리가 안된다는사람이 엄청 많았습니다. 아직 구매한지 1주일도 안됬는데 귀사측으로 AS 보내서 하드 분리후 환불가능한가요?? 하드 분리가 안되면 사용을 할수가 없습니다.