안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용처럼 모든 데이터가 사라진 경우라면 다음과 같은 부분을 확인해주시기 바랍니다. 어댑터가 12V6A 이어야 하는데 다른 어댑터를 잘못 연결하였는지 확인하는 방법 정상 어댑터가 맞다면 NAS 또는 HDD의 손상이 의심되므로 다른 HDD를 NAS에 장착하여 동작이 가능한지 비교를 통해 문제점을 파악하는 방식입니다. HDD가 손상되었다면 HDD제조사로 HDD를 발송하시어 정확한 점검이 필요하며 NAS만 고장이라면 NAS를 ipTIME으로 입고해주시어 점검이 가능합니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 저희는 업체인데요. NAS4DUAL 2테라 * 4개 = 8테라 사용중입니다. 어제 책상 정리하면서 NAS4DUAL 전원코드를 뽑았습니다. 그러면서 NAS 접속 및 업데이트 해놓은 데이터가 모두 사라졌습니다. (기존 접속ID 접속 불가 상태) 구매는 금년 6월에 하였으며, 업무에 상당한 부분을 차지한 부분이라 긴급 조치를 해야하는데, 어떻게 진행해야 될지 확인부탁드리며, 빠른 시일에 업무정상화 될수 있도록 도움 바랍니다.