안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 문의주신 증상의 경우 제품 본체의 고장이 의심되는 상황입니다. 보증기간이 지남에 따라 왕복 배송비 및 유상 수리비용이 발생하며, 유상 A/S 비용은 입고가 되어봐야 알 수 있으며, 최대 발생금액은 87,000원 입니다. 기기 점검을 원하시는 경우 HDD는 제거한 상태에서 나스 본체와 어댑터를 하기의 주소지로 발송해주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


최근 나스II가 자동으로 전원이 꺼지는 증상이 있습니다. 전원을 키면 다시 부팅은 되는데 관리자 페이지 및 FTP 접속이 안됩니다. 발열을 위해서 하드는 한개만 사용 중입니다. NASII의 고질병인 콘덴서 고장인지요? A/S 비용 및 절차 문의 드립니다.