안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용처럼 무선속도의 경우 주변 무선간섭의 영향 , 측정하는 스마트폰의 무선 최대 속도 , 공유기의 설정 상태에 따라 달라지게 됩니다. 공유기에 연결된 다른 기기가 없는 상태에서 여러 시간을 나누어 속도를 측정 하고 , 다른 스마트폰 등으로 비교하여 보다 높은 수치가 나오는지 확인이 가능합니다. 제품불량의 경우 무선연결이 불가하거나 속도가 100Mbps 이하로 나오는 경우에 해당되며 제품 불량이 의심되는 경우 A/S 입고를 통해 점검이 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 현재 LG헬로비전 1기가 인터넷을 사용 중 입니다. 유선으로는 속도가 700이상으로 잘 나오지만 와이파이 5G로 잡고 측정을 해봐도 260 정도 300 이상을 절대 넘어가지 않습니다. 공유기 설정을 만진 것으로는 비밀번호를 설정한 것과 와이파이 채널을 검색해서 최적의 채널로 맞춰놓은 것 외에는 건드린 것이 없습니다. 기계 고장일까요? 고장이라면 AS 가능한가요