안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 첨부주신 사진상으로 보았을때 CPU LED 램프까 꺼져있는 것으로 보아 제품상의 문제로 보여집니다. 제품의 본체와 어댑터를 당사로 발송하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여지며, 아래의 주소지로 입고 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


기존에 위 공유기 문제로 고객지원센터 답변을 통해 공유기의 WAN 포트 인터페이스를 1G로 낮추어 동작을 비교해보는 방법 으로 아래와 같이 적용해서 간간히 끊김은 있었지만 그나마 사용해 왔는데요 고급 설정 - 트래픽 관리 - 링크설정/정보 탭에서 우측 화면의 링크 설정아래의 WAN1 동작모드를 '자동 -> 수동'으로 변경하시고 속도를 '2.5Gbps -> 1Gbps'로 변경 하시고 적용 버튼을 클릭합니다. 한달 전부터 인터넷을 사용하고 한 20분 정도 사용하면 인터넷이 끊어지면서 첨부된 사진과 같이 cpu에 불빛이 들어오지 않는 현상이 반복되어 인터넷 온란인 컴퓨터 게임을 하는데 자꾸 팅기고 죽어서 화가 나내요 인터넷 와이파이 모두 끊어 지는데 이럴때는 어떻게 해야 하는지 답변 부탁 드립니다. 그래도 공유기 치고는 가격도 제법 주고 산건데 너무 불편함의 연속이라 짜증부터 나네요 문제없이 사용한 날이 더 적은거 같아요.. 빠른 답변 부탁 드립니다.