안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다 하드교체 및 usb로 연결하여도 지속적으로 모든기기에서 동일한 증상이 나온다면 NAS장비의 하드웨어적인 문제로 판단됩니다. 이러한 경우 불편하시더라도 HDD는 제거 후 나스본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - 제품 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 어제 요청하신 사항 Test 하였습니다. 1. 다른 HDD(2TB 1개, 4TB 1개) ->NAS4 에서 PC, Mobile Phone, Table, Android TV 등 모든 Device에서 Read 속도가 100K가 이상 나오질 않습니다. HDD는 NAS4 구입과 동시에 새로 구입한 HDD 입니다. 2. USB에서 복사 테스트 -> 동일하게 100K 이상으로는 속도가 나오지 않음 3. Firmware 변경 Test -> 2개 version down grade하여 테스트 하였으나 현상 개선 안됨 상기와 같이 모든 Test를 하여도 NAS4에서 개인 Device (PC, Table, Phone, Android TV Box) 로 Copy 문제가 있습니다. 추가로 진행해야 하는 사항에 대한 회신 부탁 드립니다. 감사합니다.