안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 가능하다면 사용하던 하드가 아닌 여분의 하드를 나스에 장착시 부팅 및 인식이 가능한지 확인해 보시기 바랍니다. 다른하드를 장착하여도 인식이 불가하다면 나스에서 HDD를 읽지 못하므로 당사로 입고하여 점검이 필요한 상태입니다. 현재남겨주신 증상만으로는 데이터여부에 대해 알 수 없으며, 만약 여분의 HDD가 없다면 HDD를 제거한 나스본체와 아답타를 당사로 입고하여 주신다면 나스 점검을 도와드리겠습니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 작성했던 글 : //iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2pZdzd4a2tJdlB0TnlyVFEzQmVSVWQrQ2NCZ2hmVGNhK2lqUUY5ekRReW5KZmgrb1ZTKytWUGVJQjl0RFZZQnQ5SEY0Nmp1UlU5UjZWak9CcVRoaHg1U2hDMjZHeEpHZmoxejFNZlRVanJUNmd5TnpwRFdrVjhZVG9FcHp6dXh0M1FraVZ5cWQzQnFvPQ== 확인요청 사항 : DISK 분리시 연결 여부 ----- 1. disk 모두 분리 ( 관리페이지 연결 가능 ) 2. disk 1개씩 분리 (반응 없음, ready led안들어옴) 2-1 상 (반응 없음, ready led안들어옴) 2-2 하 (반응 없음, ready led안들어옴) 3. disk 위치변경 (반응 없음, ready led안들어옴) 이런 상태 입니다. 복사해둔 데이터는 날라 갔을까요 ? 제품은 TOSHIBA PC P300 2TB 2개가 연결된 제품으로 구매 했습니다. 이전 게시글에 제품 CJMALL에서 구매시 판매정보 들을 기록해 두었습니다. 추가 점검해야 할 부분이 있으면 알려 주세요