안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 문의하신 모델은 서비스는 가능하나 증상에 따라 비용이 발생될수 있습니다. 조건상 NAS 혹은 HDD의 문제이기 때문에 HDD를 제거 후 동작 비교를 부탁드리며, 제거해도 문제가 발생된다면 하기 절차에 맞춰 어댑터를 포함하여 택배로(선불) 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 도로명 - 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0101 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 입고시 HDD는 제거 후 발송바랍니다.

감사합니다.  


나스가 가끔 끊겨서 연결이 안되는 증상이 있어서 전원선을 다시 연결해서 사용을 했었습니다. 한번 연결하게되면 한동안 사용이 정상적으로 되어 문제없이 사용했었는데.. 오늘은 전원선을 다시 연결해서 작동을 하더라도 10분이 채 안지나서 또 끊겨버리내요. 계속해서 같은 증상이라 더이상 사용하기 어려운 상태입니다. 또 전원버튼으로 켜고 끄지 못하는 증상이 있습니다. 예전에 집에서 사용하는 나스2 제품에 동일한 증상이 있어서 A/S를 받아 현재까지 잘 사용하고 있습니다. 사무실에서는 나스2e를 사용하고 제품이 문제가 생겼는데요. A/S가 가능할까요!?